До психолога зазвичай люди приходять тоді, коли відчувають нестачу власних знань, умінь, навичок, емоційних, душевних сил та неможливість упоратися з проблемною ситуацією. Це і цілком відомі науці різні етапи формування особистості, вікові та сімейні кризи та психотравмуючі ситуації.
Також допомога психолога ефективна за відсутності проблем, коли людина планує своє життя, ставить собі якісь цілі, займається самовдосконаленням і шукає для цього ефективні шляхи. Як створити щасливу родину, зарекомендувати себе на роботі з найкращого боку, підготуватися до іспиту та ін.